Примерное время прочтения статьи: 2 минуты

Эффективность адаптации работников периодически падает, даже если при приёме на работу регистрировалось полное соответствие занимаемым должностям. Почему? Потому что процесс адаптации, в том числе профессиональной, — динамический. То есть колеблется под воздействием ряда внешних и внутренних факторов.

Наиболее частое явление, происходящее с работниками, капитально снижающее их работоспособность и профессиональную эффективность — это синдром выгорания.

Эмоциональное и профессиональное выгорание — это длительная реакция организма работника на стресс. И подвержены ему в основном представители интеллектуально-коммуникативных профессий. Такие, как руководители, консультанты, продавцы, врачи, журналисты, учителя, работники отдела продаж…

Как вы замечаете синдром выгорания? Когда у ранее эффективного работника возникает:

• эмоциональное истощение в виде раздражительности или плаксивости в ответ на незначительные стимулы,
• цинизм,
• снижение качества выполняемых задач,
• срыв сроков/дедлайнов,
• обострение свойственного ранее либо появление любого вида пристрастия (к алкоголю, к еде, зависимости от телефона…).

То есть синдром выгорания — не знак равенства хронической усталости.

Жертвой синдрома выгорания может быть каждый работник. И главная его опасность — заражаемость. То есть если «завёлся» этот синдром у одного работника, то велика вероятность распространения таких настроений и на весь коллектив. И скорость распространения зависит:

• от степени неформального лидерства заболевшего;
• от организационного климата в коллективе, на который влияет стиль лидерства его руководителя.

Если же синдрому выгорания подвергся сам руководитель, то скорость распространения «болезни» по организации увеличивается в несколько раз.

Как любой другой недуг, касающийся психологического состояния человека, синдром выгорания развивается незаметно для самого заболевшего, зато он очевиден для окружающих. И если заболевшему об этом сообщить, то он попросту может не поверить и разозлиться/обидеться.

И как любое расстройство, выгорание легче предупредить, чем лечить. А скорость выздоровления зависит от уровня эмоционального интеллекта заболевшего работника. Кстати, от уровня эмоционального интеллекта зависит и скорость заражения. Высокий эмоциональный интеллект создаёт иммунитет к выгоранию.

В настоящее время существуют приёмы, позволяющие определить как уровень заражённости синдромом выгорания коллектива компании, так и прогноз скорости заражения:

• Диагностика эмоционального выгорания по трём шкалам: эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и редукция личных достижений.
• Диагностика стиля руководителя.
• Определение уровня эмоционального интеллекта: способности к пониманию как своих, так и чужих эмоций, а также к управлению ими.
• Определение субъективного представления о собственной эффективности труда, степени удовлетворённости своей работой, достижениями и перспективами.

Результаты комплексной диагностики позволяют построить модель эффективного руководителя с учётом специфики вашей компании. И определить мишени для развития персонала.

Рубрика «Как понять персонал»

Как в индивидуальном порядке поднять уровень своего эмоционального интеллекта, читайте здесь:

• Рубрика «Как понять свои чувства»
• Рубрика «Как понять человека»

Чем выше уровень эмоционального интеллекта, тем меньше риск «подхватить» синдром выгорания, зато больше шансов построить желаемую карьеру. Ведь наша успешность напрямую зависит от эмоционального интеллекта, а не от какого другого.

Более того, чем выше уровень эмоционального интеллекта, тем меньше риск заболеть паническими атаками, депрессией и психосоматическими заболеваниями.

О сайте

Кроме того, рекомендую:

• Книги Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» и «Эмоциональный интеллект в бизнесе»;
• Книги Сергея Шабанова и Алены Алешиной «Эмоциональный интеллект. Российская практика» и «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях».

Планирую на этом сайте вкратце и по существу пересказать эти 4 книги. Они базовые по своей тематике. Вижу, что мало кто сейчас успевает читать, ещё меньше, кто дочитывает. А перечисленные книги объёмом до 540 страниц. Так что хочу помочь. Подписывайтесь, следите за новыми публикациями.